Allineamento alla direzione di marcia

In realtà questo cambiamento nella legislazione lascia i proprietari di flotte con prezzi del diesel più elevati che riflettono i crescenti costi ambientali. Una situazione che aggiunge ulteriore slancio alla necessità di abbracciare alternative adeguate come il biodiesel, l'olio vegetale idrotrattato (HVO) o le alternative completamente elettriche. 

E, naturalmente, un tale risultato finale aiuta a evidenziare lo scopo generale che guida tale legislazione: incoraggiare l'uso a lungo termine di fonti di carburante più rispettose dell'ambiente e di tecnologie sostenibili. Una direzione di marcia evidente da tempo, dal momento che i governi hanno imposto le restrizioni di conformità relative alle emissioni di CO₂ e inquinamento da particelle per migliorare la qualità dell'aria.

La domanda ora ovviamente è: come dovrebbero rispondere i gestori di flotte? Cosa possono fare per implementare una strategia di transizione che si adatti perfettamente allo stato della loro flotta attuale e alle priorità aziendali future?

In Thermo King rispondevamo "molto" ed evidenziavamo cinque aree su cui concentrarci.

1] Efficienza del carburante

Il passaggio dal solo diesel rosso a quello bianco porta con sé un forte aumento dei prezzi del carburante. Una stima della variazione di prezzo tra i due va da 65p a 150p/al litro, una differenza potenziale di 85p per ogni litro acquistato.

Ciò che è quindi di fondamentale importanza è utilizzare tecnologie che hanno dimostrato di combinare elevata affidabilità e basse emissioni, con i livelli più bassi possibili di consumo di carburante. I progressi nel design innovativo, come è possibile vedere in tutto il portafoglio di tecnologie Thermo King, continuano a offrire notevoli risparmi, contribuendo così a ridurre l'impatto sul business dell'aumento dei costi del carburante.

2] Conformità

La restrizione sul diesel rosso, che prevediamo sarà inevitabilmente adottata da altre nazioni europee, non è ovviamente l'unica legislazione di conformità con cui i Fleet Manager devono fare i conti. Le emissioni, siano esse CO 2 o rumore, continuano ad essere mirate dal lungo raggio all'ultimo miglio.

È quindi logico che qualsiasi aggiornamento nella refrigerazione del trasporto includa una tecnologia in grado di soddisfare le più rigorose esigenze di conformità oggi, anticipando e affrontando le esigenze di domani. Considerate le zone a emissioni ultra basse (ULEZ) e la normativa NRMM Stage V come buoni esempi, a cui le unità Thermo King si attengono da tempo.

Thermo King®, leader nelle soluzioni di controllo della temperatura per il trasporto e marchio di Trane Technologies, ha annunciato il lancio delle nuove unità di refrigerazione Advancer Hybrid, l’ultima aggiunta alla gamma per semirimorchi Advancer Serie A.

La tecnologia Advancer Hybrid è ora disponibile su tutta la gamma Advancer: A-360, A-400, A-500 e A-500 Whisper Pro.

Grazie al passaggio senza soluzione di continuità dalla modalità di funzionamento elettrica primaria all’alimentazione da motore quando necessario, le unità Advancer Hybrid combinano la refrigerazione per semirimorchi ad alte prestazioni di Thermo King con la tecnologia elettrica Frigoblock. Ne risultano prestazioni di sostenibilità migliorate ed efficienze operative per i trasportatori sia per le operazioni a lungo raggio sia nelle aree interne della città.

Dotata di connettività e soluzioni telematiche di serie, l’unità utilizza il geo-fencing per passare automaticamente alla modalità elettrica ibrida quando si entra in una zona predefinita. Ciò consente ai responsabili dei parchi veicoli di effettuare consegne senza restrizioni di giorno e di notte, con la tranquillità di avere una unità capace di rispettare le normative di qualsiasi area.

Se abbinato ad Advancer A-500 Whisper Pro, anche quando è in funzione il motore diesel dell’unità, il sistema funziona con un livello sonoro inferiore allo standard PIEK applicato di 60 dB (A) e consente l’accesso alle zone urbane soggette alle più rigorose limitazioni di rumorosità.

Per i responsabili dei parchi veicoli, Advancer Hybrid consente valore d’uso ed efficienza operativa maggiori, aprendo la strada a nuove opportunità commerciali e operative. I conducenti beneficiano del passaggio automatico e senza soluzione di continuità da una tecnologia di azionamento all’altra, garantendo che la loro unità di refrigerazione per il trasporto fornisca sempre le prestazioni di refrigerazione necessarie per la loro applicazione.

La tecnologia ibrida Thermo King offre anche una serie di straordinari vantaggi operativi. Le aziende con operazioni di distribuzione impegnative possono risparmiare oltre il 50% sul costo del carburante all’anno e beneficiare della riduzione di CO2 associata. Advancer Hybrid è anche compatibile con le fonti energetiche alternative per trattori come HVO e GNL. Riducendo le ore di funzionamento del motore e facendo più affidamento sull’energia elettrica, la tecnologia contribuisce a mantenere l’unità di refrigerazione in condizioni ottimali più a lungo, un valore ulteriormente ampliato dalla relativa riduzione dei fermi per manutenzione e da un miglioramento misurabile della durata dell’apparecchiatura.

“Poiché il trasporto refrigerato continua ad adattarsi a un’ampia gamma di richieste dei clienti e legislative, l’innovazione rimane vitale per rendere i parchi veicoli dei nostri clienti a prova di futuro”, afferma Colm O’Grady. “Con Advancer Hybrid forniamo una tecnologia in grado di adattarsi a un’ampia varietà di ruoli per contribuire a massimizzare gli obiettivi commerciali e ambientali dei nostri clienti”.

Per maggiori informazioni su Thermo King Advancer, contattateci al numero 0523 613020

 

Thermo King®, leader nelle soluzioni di controllo della temperatura nei trasporti e marchio di Trane Technologies, parteciperà alla fiera Solutrans 2021 a Lione, in Francia, per presentare in anteprima gli sviluppi tecnologici e le strategie che consentiranno al settore dei trasporti refrigerati di diventare sostenibile e azzerare le emissioni. Dal 16 al 20 novembre, allo stand 5 C 010 di Thermo King, i visitatori troveranno gli ultimi progressi nella refrigerazione dei trasporti, alimentati da tecnologie e dati puliti.

“Dopo due anni straordinari e impegnativi, siamo entusiasti di tornare a Solutrans. La refrigerazione per i trasporti sta cambiando e alla fiera presenteremo un’innovazione che incarna la nostra visione per il futuro del settore”, ha affermato Francesco Incalza, Presidente di Thermo King in Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA). “Grazie alla nostra leadership e competenza, abbiamo sviluppato ulteriormente i nostri progressi e presenteremo un portafoglio di nuove tecnologie che senza dubbio accelereranno il ritmo del cambiamento e dell’innovazione nel trasporto refrigerato”.

“Dando priorità alle tecnologie sostenibili, investendo in esse e sviluppandole, portiamo benefici misurabili ai nostri clienti. Nel farlo, ci sforziamo di migliorare la qualità della vita e rendere il nostro pianeta un posto migliore. Siamo entusiasti di poter dare prova a Solutrans di questa visione e delle soluzioni che Thermo King sta per introdurre sul mercato per trasformarla in realtà”.

Lo stand 5 C 010 di Thermo King, incentrato su Thermotech, esporrà l’ampia gamma di tecnologie di refrigerazione per il trasporto sostenibile, compreso il portafoglio completamente elettrico, a marchio evolve™. Quest’ultimo rappresenta l’impegno di Thermo King a offrire soluzioni elettriche in ogni segmento della catena del freddo nell’area EMEA entro il 2023.

A Solutrans, Thermo King mostrerà per la prima volta la nuova tecnologia alimentata dall’assale. Progettata per ridurre drasticamente l’impatto ambientale dei semirimorchi refrigerati, incorpora le competenze di Thermo King e BPW, due leader tecnologici nelle soluzioni di trasporto merci. Questo sistema completamente integrato combina unità di refrigerazione per semirimorchi ibride o completamente elettriche Thermo King, ePower di BPW – un sistema di recupero dell’energia alimentato dall’assale – e tecnologie di accumulo a batteria sviluppate per creare una soluzione di refrigerazione per semirimorchi efficiente e ad alimentazione autonoma.

Altre soluzioni orientate all’innovazione che Thermo King presenterà in anteprima a Solutrans includono:

• Serie A Advancer per semirimorchi insieme alle nuove unità Whisper Pro e Hybrid.
  La serie A di Thermo King riduce fino al 30% il consumo di carburante e abbassa la temperatura fino al 40% più rapidamente rispetto alla media del mercato. La nuova unità per semirimorchi ultra silenziosa A-500 Whisper Pro rispetta le più rigorose normative sulle emissioni sonore, offrendo la massima silenziosità durante le consegne notturne senza compromettere in alcun modo la capacità.
• Unità monotemperatura e multitemperatura V-1000 alimentate dal veicolo, progettate per gli autocarri rigidi più grandi tra le 3,5 e le 25 tonnellate. La nuova V-1000 ha la stessa o una maggiore potenza rispetto alle sue unità diesel equivalenti più vicine e offre agli operatori di autocarri di grandi dimensioni il vantaggio di una tecnologia avanzata di guida del veicolo: funzionamento a basso costo, risparmio di carburante, peso ridotto e dimensioni compatte.
• Le unità di refrigerazione completamente elettriche E-200 con la nuova batteria agli ioni di litio Thermo King, una combinazione capace di creare una soluzione di refrigerazione per il trasporto a zero emissioni che garantisce una catena del freddo ininterrotta anche quando l’autista si ferma per la consegna, per una pausa o quando ha bisogno di spegnere il veicolo più a lungo.
• Nuove unità di refrigerazione elettrica di Frigoblock per autocarri rigidi di classe medio-pesante, caratterizzate da un design innovativo, sistemi telematici integrati e una capacità superiore a temperatura ambiente per mappe operative più ampie.
• Novità nella gamma Connected Solutions e dei servizi di Thermo King, tra cui il servizio ThermoKare 24/7 Fleet Monitoring, che combina l’esperienza di Thermo King con le funzionalità di comunicazione bidirezionale TracKing Connected Solutions e consente il monitoraggio continuo e proattivo 24/7 del parco veicoli refrigerati dei clienti. Gli esperti Thermo King rispondono a ogni problema, organizzano il supporto per la risoluzione e forniscono rapporti dettagliati per soddisfare i più severi requisiti normativi.

Nell’area espositiva esterna, Thermo King presenterà anche:

• Un autocarro elettrico a zero emissioni dotato di unità di refrigerazione elettrica Frigoblock.
• Un semirimorchio con il sistema di refrigerazione autonomo alimentato dall’assale di Thermo King e BPW.
• Un’unità della gamma di soluzioni per la conservazione a freddo, progettata per lo stoccaggio e la protezione di prodotti deperibili e farmaceutici termosensibili, dotata di Thermo King SuperFreezer in grado di mantenere la temperatura di -70 gradi Celsius.

La fornitura di soluzioni elettriche per il trasporto refrigerato fa parte dell’approccio globale di Thermo King e Trane Technologies alla riduzione delle emissioni di carbonio nei settori in cui operano. Contribuisce a portare avanti gli impegni per la sostenibilità entro il 2030, inclusa la sfida del gigaton, volta a ridurre le emissioni di gas serra dei clienti di 1 miliardo di tonnellate.

 

• Evitate il traffico
• Evitate le ore di punta
• Non sprecate tempo prezioso (oltre che denaro!)

Unità serie A	A-500	A-500 Whisper Pro
Capacità su unità alimentata da motore (W)
0 °C	19.500	18.200
-20 °C	10.400	10.000
Capacità su unità alimentata da motore elettrico di riserva (W)
0 °C	14.600	12.350
-20 °C	8.400	8.400

Thermo King lancia Thermokare 24/7 Fleet Monitoring, per incrementare la produttività e proteggere il carico

• Monitoraggio in tempo reale, diagnosi a distanza e assistenza di esperti per impedire la perdita del carico
• Risoluzione da remoto dei problemi con la comunicazione bidirezionale di TracKing per massimizzare i tempi di attività
• Rapporto settimanale del parco veicoli e accesso al sito web di TracKing per tutti i dati registrati
• Copertura completa 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, con oltre 500 punti di assistenza autorizzati in 75 paesi per azioni correttive tempestive se occorre l’intervento di un tecnico.

• Tenere sotto controllo le condizioni delle risorse, compreso il carico e l'ubicazione e lo stato del veicolo.

• Aumentare il tempo di attività e l'utilizzo grazie alla manutenzione predittiva e all'abbinamento dei veicoli alle operazioni.

• Stai pur certo che sono pienamente conformi pur garantendo una efficace gestione del rischio grazie alla segnalazione e alla protezione della temperatura.

Garantiamo l’eccezionale risparmio di carburante, l’efficienza del sistema e l’impareggiabile operatività della nostra nuovissima unità di refrigerazione per semirimorchi e siamo disposti a rimborsare la differenza se Advancer non raggiunge il suo obiettivo di risparmio di carburante dopo un anno.

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Nel 2020, il numero di consegne urbane è triplicato!

•  Consegne tramite robot. Veicoli a guida autonoma per trasportare forniture mediche o integrare la carenza di manodopera. Una startup, Neolix, ha visto raddoppiare la domanda nel corso del 2020.
• Consegne con i droni. Aziende come Draganfly hanno iniziato a sviluppare droni che saranno in grado di fornire vaccini refrigerati in aree remote. 

• Controllo e tracking dell’apertura degli sportelli. Se il vaccino viene contaminato dalla temperatura ambiente, può perdere di efficacia.
•  Adattamento delle temperature a distanza. In caso si sbalzi di temperatura, è possibile adattare la temperatura del semirimorchio (e quella dell’unità) da remoto, assicurando che la merce si conservi in condizioni ottimali.
• Dispositivo antifurto. Il trasporto dei vaccini potrebbe essere soggetto all’attacco da parte di hacker, i quali potrebbero voler intercettare le rotte delle consegne di Pfizer. 

Il progetto Thermo King Advancer, che comprende l’innovativa unità di refrigerazione per semirimorchi Advancer serie A e una linea di produzione all’avanguardia a Galway, Irlanda, ha vinto il prestigioso titolo di “Engineering Endeavour of 2020” di Engineers Ireland. I membri di Engineers Ireland e il pubblico hanno votato Thermo King da progetti precedentemente selezionati che rappresentano soluzioni ingegneristiche innovative e sostenibili, e l’impatto positivo che tali soluzioni hanno sulle comunità di tutto il mondo.

 

Il progetto Advancer di Thermo King®, leader nelle soluzioni di controllo della temperatura nei trasporti e marchio di Trane Technologies, è stato riconosciuto come esempio del modo in cui gli ingegneri stanno realizzando la transizione verso una società sostenibile e “carbon-free” per i clienti e le comunità in Irlanda e nel mondo.

 

La serie A Advancer offre un design nuovo di zecca nella refrigerazione dei semirimorchi, capace di creare uno standard inedito per quanto riguarda prestazioni, controllo della temperatura e connettività del parco veicoli. Le unità hanno un’ efficienza nel consumo di carburante fino al 30% superiore alla media del mercato. Quando sono su strada e in uso, le unità offrono una riduzione del 30% delle emissioni di anidride carbonica (CO2) rispetto alle unità precedenti – contribuendo significativamente alla “sfida del gigaton” di Trane Technologies, ovvero l’impegno a ridurre le emissioni di carbonio dei clienti di un gigaton entro il 2030.

 

Le unità Advancer vengono realizzate nell’impianto Thermo King di Galway, Irlanda, la cui gestione si basa sulla politica “zero rifiuti in discarica”. La linea di produzione di nuova concezione e all’avanguardia utilizza il 65% di energia in meno rispetto al processo di produzione dei semirimorchi precedenti, ed è ora sulla buona strada per diventare la prima linea di assemblaggio a zero emissioni di carbonio nel settore.

 

“Gli ingegneri sono stati al centro della visione e dello sviluppo dell’Advancer”, ha detto Bernd Lipp, capo ingegnere alla Thermo King. “La nostra visione era quella di progettare un’unità di refrigerazione con prestazioni impareggiabili, con un controllo della temperatura all’avanguardia e una protezione del carico superiore, nonché un’efficienza del carburante senza pari”.

 

“Dopo 275.000 ore di lavoro ingegneristico, 225.000 ore di software e controllo, 10.000 riunioni, nove brevetti e il più grande investimento di Thermo King in R&S in Europa a Galway, siamo riusciti a realizzare questa ambizione. Oggi, l’Advancer vanta un’architettura elettrificata davvero unica, dal design completamente nuovo, infusa di innovazione radicale e prodotta in Irlanda in una catena di montaggio a zero emissioni”, ha detto Lipp.

 

Per maggiori informazioni su Thermo King Advancer, visitare il sito tkadvancer.com.

Tecno Service e Thermo King, un vigoroso connubio che perdura da undici lustri

di Claudio Gallini

L’azienda piacentina Tecno Service S.r.l. rappresenta sul territorio nazionale da oltre cinquant’anni una delle più rilevanti concessionarie europee della società americana Thermo King Corporation, leader mondiale nel settore del trasporto a temperatura controllata; un emblema a forma di “T” e “K” sovrapposte che ha fatto parlare ultimamente molto di sé avendo accettato - e vinto - la sfida per lo sviluppo di un sistema che riesca ad assicurare il trasporto aereo e navale - a temperatura controllata - del vaccino contro il Covid-19.

La Thermo King offre difatti da ormai un secolo le migliori soluzioni sul mercato per il controllo della temperatura di merce immagazzinata in furgoni, autocarri, semirimorchi, vagoni ferroviari, container aerei e marittimi per l’appunto, ma anche in strutture intermodali oltre ai noti sistemi di riscaldamento, ventilazione e climatizzazione per le carrozze dei vagoni ferroviari, dei bus e della metropolitana.

I sistemi sviluppati da Thermo King migliorano di fatto la qualità della vita di ognuno di noi attraverso la salvaguardia e l’attenzione nei confronti dei prodotti che sono fondamentali per le persone di tutto il globo: il cibo che mangiamo - fresco, congelato o surgelato che sia - i farmaci, i componenti elettronici, gli strumenti musicali, i fiori, le vernici e tanto altro ancora.

La tecnologia di refrigerazione e di controllo della temperatura sviluppata da queste macchine - distribuite, installate e riparate anche dalla piacentina Tecno Service - tutela tutti i prodotti termosensibili in maniera totalmente indipendente dalle condizioni ambientali esterne dal vano in cui sono contenute e allo stesso modo garantisce viaggi confortevoli ai viaggiatori di tutto il mondo.

A metà degli anni sessanta del secolo scorso, presso Piazzale Torino a Piacenza, trovava sede la primordiale Tecno Service di Enrico Bonvini senior che, oltre a esercitare la professione di elettrauto, era distributore ufficiale di impianti frenanti forniti dal colosso americano Westinghouse Electric.

La stessa società americana, leader assoluto nel settore elettrico e dei trasporti, aveva altresì accorpato in quegli anni la Thermo King prima citata e fondata nel 1938 a Minneapolis dal genio di Joe Numero e dall’amico Fred Jones.

Nel 1964 la Westinghouse propose al sig. Bonvini un prodotto innovativo per l’Italia di quei tempi: un refrigeratore per autocarri ad alimentazione indipendente che permetteva di condurre merce deperibile a temperatura controllata su lunghe tratte; sino ad allora i trasporti refrigerati avvenivano collocando nel furgone dei blocchi di ghiaccio che avevano un’autonomia di raffreddamento molto limitata, nessun controllo della temperatura e il potenziale danneggiamento della merce a causa dello sgocciolamento per scioglimento del medesimo ghiaccio.

La lungimiranza e il pionierismo di Enrico Bonvini permisero di far approdare i prodotti Thermo King per la prima volta in Italia e si aprì da quel momento, soprattutto per il settore del trasporto di alimentari, un mondo nuovo, un modo migliore e sicuro di trasportare la merce che troviamo tutti i giorni sugli scaffali dei supermercati.

A quei tempi le unità frigorifere, costruite a Minneapolis, venivano imballate in casse di legno, caricate su di un camion e portate sino al porto di New York dove imbarcate, giungevano a Genova e da lì arrivavano via gomma a Piacenza dove da poco esisteva il primo e unico concessionario Thermo King in Italia, la Tecno Service di Piacenza.

Attorno agli anni settanta le redini della Tecno Service passarono nelle mani di Franco Bonvini, figlio di Enrico, che fu incaricato dalla Thermo King Europe, da poco approdata nel vecchio continente con una fabbrica in Irlanda, di nominare l’intera rete di distribuzione e assistenza italiana; correva l’anno 1974.

Da allora di passi ne sono stati fatti davvero tanti poiché dal garage di Barriera Torino, la Tecno Service si è espansa aprendo prima una grande officina e uffici presso Montale e poi, dal 2003, si allargò ulteriormente con l’apertura dell’attuale sede di Le Mose, sempre alle porte di città, nei pressi del Polo Logistico Piacentino.

La Tecno Service dispone oggi di un’area complessiva di 10.000 m² con un’officina di oltre 2.000 m², uffici, magazzino ricambi e un apprezzabile piazzale, operando la vendita, l’installazione e la manutenzione di unità refrigeranti naturalmente del marchio americano.

La Tecno Service è inoltre rivenditrice esclusiva di ricambi originali Thermo King necessari alla riparazione delle macchine descritte, fornendo inoltre un servizio di reperibilità 24/24h per l’assistenza in caso di emergenza.

L’azienda piacentina è inoltre centro prove autorizzato dal Ministero dei Trasporti per i rinnovi A.T.P. e per le tarature dei termo-registratori, operazioni necessarie ed obbligatorie per i furgoni adibiti al trasporto di merce deperibile; la medesima dispone inoltre dell’attrezzatura indispensabile per eseguire le mappature di celle fisse e mobili per soddisfare le esigenze di alcune aziende certificate e che operano nel trasporto di prodotti estremamente delicati come, ad esempio, materie prime per la produzione di medicinali.

Oggi l’azienda, capitanata da Enrico Bonvini nipote dell’omonimo fondatore della Tecno Service e figlio di Franco, conta venticinque collaboratori in forza tra tecnici certificati, venditori, magazzinieri e impiegati oltre ad avvalersi di svariati collaboratori esterni per offrire un servizio a trecentosessanta gradi.

La Tecno Service segue a passo d’uomo l’evoluzione tecnologica delle macchine sviluppate da Thermo King per restituire ai suoi clienti soluzioni sempre più innovative e tecnologiche con un occhio puntato alla sostenibilità ambientale e l’altro alla connettività, tematiche sempre più presenti sul mercato.

Le sfide attuali vedono in prima linea il passaggio graduale da sistemi a motore endotermico diesel a soluzioni sempre più elettrificate per soddisfare i più aggiornati protocolli di protezione ambientale, sia in termini di produzione di CO2, sia in termini di impatto acustico; per tale ragione la Tecno Service nell’aprile del 2019 è stata premiata presso il Traspotech Logitech – la più grande fiera italiana dedicata al trasporto - per la realizzazione, congiuntamente con la casa madre, del primo furgone frigorifero completamente elettrico.

Parallelamente al lavoro cosiddetto ordinario l’azienda piacentina è pienamente coinvolta e pronta a intervenire nel caso di assistenza su quei furgoni frigoriferi che sempre più spesso distribuiranno i vaccini anti Covid-19 in lungo e in largo per lo stivale.

Allo stesso modo la Tecno Service da anni collabora, oltre che con i più grandi marchi della distribuzione alimentare italiana, con importanti trasportatori dedicati al trasporto di medicinali per i quali l’azienda di Le Mose certifica l’intero sistema “semirimorchio – unità refrigerante” per assicurare il rispetto della catena del freddo dalle sedi di produzione ai magazzini e da lì alla piccola distribuzione.

Thermo King®, leader nelle soluzioni di controllo della temperatura nei trasporti e marchio di Trane Technologies, ha lanciato oggi il nuovo programma Blue Track di Thermo King, un modello di fornitura di assistenza incentrato sul cliente che ridefinisce il concetto di assistenza al cliente nella rete di concessionari Thermo King in Europa, Medio Oriente e Africa. Concepito su misura per massimizzare l’operatività dei clienti e incrementare l’utilizzo dei veicoli, il programma Blue Track by Thermo King combina le competenze tecniche, le capacità di assistenza, la connettività e le analisi di dati di Thermo King con una rete di concessionari e una copertura leader nel settore.

 

Il programma Blue Track by Thermo King implementa una nuova gamma di assistenza standardizzata e potenziata che include comunicazioni con i clienti proattive e trasparenti, monitoraggio centralizzato 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 del parco veicoli, triage a distanza e assistenza istantanea, manutenzione e riparazione proattive insieme a comunicazioni più efficaci con la clientela. I servizi nell’ambito del programma Blue Track by Thermo King sono concepiti su misura per ridurre i tempi di inattività del parco veicoli, previsti e non previsti, del 15-20 percento e migliorarne l’utilizzo del 5 percento. La conseguenza diretta è l’abbattimento del costo totale di proprietà e una miglior redditività per i clienti.

 

“I trasporti sono una componente fondamentale della nostra economia e del nostro stile di vita. Uno su sei tra autocarri e rimorchi è refrigerato e trasporta alimenti, medicinali e merci di valore che richiedono condizioni stabili a livello di temperatura e umidità. Massimizzare l’operatività è sempre stata la nostra priorità numero uno”, ha affermato Francesco Incalza, presidente di Thermo King Europa, Medio Oriente e Africa. “In quanto azienda globale, Thermo King ritiene da tempo che sia suo compito guidare il settore non solo progettando e realizzando prodotti sostenibili per i nostri clienti, ma anche fornendo un servizio di assistenza eccellente in grado di incrementare l’operatività. Con il programma Blue Track by Thermo King stiamo spostando l’asticella ancora più in alto”.

Tendenze globali quali norme ambientali sempre più rigide, l’elettrificazione dei trasporti e la connettività globale, rendono l’operatività sempre più centrale ed incrementano le aspettative dei clienti rispetto a livelli di assistenza più costanti. Il programma Blue Track by Thermo King affronta questa priorità numero uno dei responsabili dei parchi veicoli, che rappresenta anche uno dei principali fattori diretti che influenzano la capacità di incrementare i profitti e trarre vantaggio dall’efficienza dei mezzi.

 

“Noi di Thermo King desideriamo che i clienti abbiano un solo obiettivo, ovvero la loro attività di trasporto delle merci in sicurezza, senza interruzioni”, ha specificato Claudio Zanframundo, direttore dell’assistenza clienti e responsabile per l’eccellenza del canale per Thermo King Europa Medio Oriente e Africa. ”Il programma Blue Track by Thermo King rappresenta il cuore di questo approccio. Stiamo cambiando le regole del gioco passando da un modello di assistenza reattivo ad uno completamente proattivo, che ha l’unico scopo di potenziare l’utilizzo del parco veicoli dei nostri clienti”.

 

Con il programma Blue Track, Thermo King mette in campo la connettività per lavorare insieme con un’assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 fornita da un team completo che utilizza un approccio olistico per analizzare l’unità di refrigerazione, anticipandone eventuali problemi per poter intervenire prima che si verifichino. Il programma Blue Track by Thermo King incrementa ulteriormente le capacità erogate dai concessionari e crea una rete ancora più dinamica in grado di offrire un’assistenza più intelligente, rapida e globale.

 

I vantaggi principali del programma Blue Track di Thermo King per i clienti sono:

• Controllo in tempo reale, monitoraggio centralizzato e visibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 del parco veicoli con TracKing™. I dati telematici provenienti dai parchi veicoli dei clienti vengono monitorati da una sede centrale. In questo modo si riducono i tempi di inattività non previsti fornendo in maniera proattiva un triage di base a distanza e raccomandazioni per intervenire con la massima efficienza quando si rilevano codici di allarme. Con Thermo King Connected Solutions i clienti sono in grado di monitorare anche un’ampia gamma di fattori relativi alle prestazioni del loro parco veicoli, in tempo reale e con dati consolidati su una piattaforma centralizzata.
• Manutenzione preventiva mobile e in concessionaria. Il programma Blue Track by Thermo King garantisce ai clienti l’accesso alle corrette risorse di manutenzione e riparazione ove necessario. Grazie ai dati telematici raccolti l’efficienza di riparazione può essere incrementata del 5-15 percento.
• Esperienza costante a livello di assistenza, riparazioni più rapide, tempi di attesa ridotti e monitorati. Se occorre un intervento di manutenzione non previsto o assistenza urgente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, i clienti possono beneficiare del supporto dell’intera rete. Il team di assistenza li indirizza al centro Thermo King Blue Track più adatto per garantire che il tempo necessario per l’intervento venga programmato riducendo al minimo i tempi di inattività.
• Migliore comunicazione con i clienti. I clienti ricevono aggiornamenti chiari e puntuali via mail o messaggio di testo nel corso dell’intervento. Questi aggiornamenti includono promemoria, notifiche di avanzamento e obiettivi raggiunti (ad es. “la riparazione è iniziata”) e messaggi di completamento del lavoro, per mantenere i clienti informati su ogni passaggio del percorso.

 

I clienti potranno beneficiare dei vantaggi del programma Blue Track by Thermo King scegliendo uno dei vari tipi di contratti di assistenza in funzione delle loro esigenze.

 

La certificazione Blue Track Select verrà assegnata ai concessionari della rete Thermo King, con oltre 500 punti autorizzati in 75 paesi, che forniranno attivamente una gamma di servizi avanzati quali disponibilità 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, assistenza mobile con furgone, tecnici certificati, tempi di consegna rapidi e disponibilità di pezzi originali.

 

Per maggiori informazioni visitare il sito www.europe.thermoking.com.